OBJETIVO:
Presentar la teoría básica, los movimientos im- portantes, así como las técnicas utilizadas en la Administración de la Calidad Total, de tal manera que al término del curso el participante pueda diagnosticar y elaborar un plan maestro que le permita implementar un programa de ACT para su organización, como un enfoque eficaz para mejorar la productividad y la competitividad de su compañía.