DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
PRESENTACION
El éxito de una empresa depende en gran parte de la calidad de las relaciones con sus empleados por lo cual, el saber lo que ellos piensan acerca de la organización es imprescindible para fundamentar las decisiones más en hechos que en suposiciones.
El DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL (DAO) es una poderosa y confiable herramienta administrativa, fruto de la investigación científica (motivacional y de actitudes), ya que a través de encuesta directa le permite medir las reacciones de sus empleados, con relación a los factores críticos que afectan directamente la productividad, calidad, colaboración, rotación, ausentismo, etc. Conocer el nivel de motivación de su personal mediante la “radiografía” que proporciona el DAO, es de vital importancia ya que numerosas investigaciones han validado la hipótesis de que existe una alta correlación entre la satisfacción en el empleo y la productividad.
El proceso de aplicación del DAO, su análisis y retroalimentación le brinda una oportunidad de mostrarle a sus empleados el compromiso común en el mejoramiento de la comunicación, el trabajo en equipo, el incremento de la calidad y productividad, la eficacia en la fijación de metas, solución de problemas y toma de descisiones.
En resumen, el DAO es un sistema computarizado, desarrollado con la tecnología más actual, cuya información generada es un recurso estratégico primordial para todas aquéllas empresas que desean estar a la vanguardia en efectividad y competitividad.
METODOLOGIA
Al tener la oportunidad de analizar a muchas empresas y de diversos giros (Bancos, Industrias, Instituciones Educativas, Hospitales, Empresas Comerciales y de Servicios), hemos generado datos normativos que le permiten a su empresa contar con estándares de referencia al recibir su estudio particular.
I
II
DIMENSIONES O FACTORES QUE SE MIDEN
- Condiciones de trabajo
- Motivación en el empleo
- Prácticas estrategicas
- Prácticas de supervisión
- Sueldos y prestaciones
- Identificación y compromiso
- Servicios al personal
- Reacciones a la encuesta
III
INFORMACION QUE OBTIENE LA EMPRESA O INSTITUCION
La moral del empleado se define como el resultado neto de sus satisfacciones en el trabajo que a su vez son la consecuencia de sus diversas actitudes positivas o negativas, en un período determinado.
La información básica que recibirá incluye la evaluación del Indice de Satisfacción/Insatisfacción de una serie de reactivos clasificados en un conjunto de dimensiones o factores críticos de impacto en el desempeño y productividad del empleado.
El análisis comprende una clasificación de los Indices de Satisfacción/Insatisfacción por cada uno de los reactivos, las dimensiones o factores en que están agrupados y estudiados en 6 niveles jerárquicos de empleados:
1) Director o gerente
2) Jefe de departamento
3) Supervisor o jefe de sección
4) Empleado administrativo
5) Técnico
6) Operador o trabajador
También se presenta un comparativo del Indice de Satisfacción/Insatisfacción por niveles jerárquicos con sus homólogos en empresas o instituciones del mismo sector (Bancario, Industria de Transformación, Industria Maquiladora, Comercial y de Servicios).
Además, reciben un reporte de los Indices de Satisfacción/Insatisfacción promedio por depar-amentos, secciones, líneas de producción, turnos, celdas de manufactura, etc., de su organización. Para completar el diagnóstico exhaustivo, obtendrán reportes por antigüedad de los empleados, escolaridad, rangos de edad, sexo, personal sindicalizado y de confianza. Pregúntenos por ejemplos de reportes de resultados, que muestran un diseño tabular y gráfico de muy ágil interpretación, con colores acordes a los resultados, para su rápida y precisa interpretación visual.
IV
El DAO es una herramienta gerencial que ayuda a:
- Crear un clima de motivación y compromiso de los empleados.
- Facilitar la fijación de metas y objetivos.
- Minimizar los riesgos de sindicalización, rotación, ausentismo, problemas disciplinarios, etc.
- Identificar áreas fuertes y débiles de la organización.
- Mejorar las relaciones administración/empleados.
- Incrementar la colaboración de la gente en los procesos participativos de solución de problemas y toma de decisiones.
- Monitorear estrategias especiales (cambios en procedimientos, reestructuración organizativa, reducciones de personal, planes de incentivos, cambios de ejecutivos, etc.).
- Iniciar programas de planeación estratégica, cambio cultural, desarrollo organizacional, administración de la calidad total, reingeniería de procesos, etc.
- Proporcionar una medida de la efectividad administrativa, al comparar los valores obtenidos en sucesivas encuestas y referenciando con los resultados de otras empresas similares.
APLICACIONES PRACTICAS DEL ESTUDIO
IV
El instrumento
Validez
En el DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL (DAO), el instrumento de medición que utilizamos es un cuestionario múltiple que ha sido diseñado en escalas tipo Likert. Se hizo todo el esfuerzo razonable para asegurarnos de incluir un adecuado universo de contenido, con especial atención en la redacción clara y sencilla de los reactivos.
Administración
Al ser aplicado el cuestionario por nuestro personal, resultan más confiables los resultados, principalmente porque una de sus características es el anonimato. El tiempo requerido es de 60 minutos aproximadamente por cada grupo de empleados. El procesamiento de los cuestionarios se realiza rápidamente de una manera confidencial.
A)
Contiene un informe detallado de las funciones y beneficios del DAO en la mejoría de la productividad, documentación de las mejores prácticas empresariales, los fundamentos de nuestro modelo, la importancia de comunicar los resultados al personal y algunas recomendaciones generales para formular estrategias de mejoramiento. Es una monografía útil que usted obtendrá como valor agregado, fruto de la investigación que hemos realizado para documentar las experiencias de los expertos en este campo.
B) Un manual de referencia DAO
SERVICIOS ADICIONALES AFINES
V
CONADIN puede ofrecerle a su empresa consultoría en procesos de planeación estratégica, diagnóstico y mejoramiento de la calidad y productividad, integración de equipos de trabajo, desarrollo organizacional, fortalecimiento de la cultura empresarial, evaluación del desempeño 360°, implementación de planes de acción derivados de los diagnósticos, programas específicos de entrenamiento, coaching, y demás servicios relacionados con la administración del capital humano.
Una evaluación del índice de satisfacción de sus empleados.
